Recesso e rimborso

Diritto di recesso per acquisti a distanza

Se hai richiesto un servizio a distanza, ad esempio inviando l'orologio tramite spedizione senza averlo consegnato di persona al banco, il Codice del Consumo ti riconosce un diritto di recesso di 14 giorni dalla conferma della richiesta, senza doverne indicare il motivo.

Cosa succede se il lavoro è già iniziato

Se, con il tuo consenso esplicito, il lavoro sul movimento comincia prima della scadenza dei 14 giorni, il diritto di recesso resta valido ma il rimborso viene calcolato in proporzione al lavoro già svolto fino al momento della richiesta di recesso, come previsto dalla normativa sui contratti a distanza. Se il lavoro non è ancora cominciato, il recesso dà diritto al rimborso integrale.

Come esercitare il recesso

Scrivi a [email protected] o telefona al +39 0377 33156 indicando i riferimenti della richiesta e la volontà di recedere. Non è necessario alcun modulo particolare, ma una comunicazione scritta rende più semplice tracciare la richiesta.

Tempi e modalità del rimborso

Il rimborso dovuto viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per il versamento iniziale, salvo diverso accordo esplicito con il cliente.

Restituzione dell'orologio

In caso di recesso, l'orologio nelle condizioni in cui si trova al momento della richiesta viene restituito al cliente, di persona al banco o tramite corriere assicurato a carico del cliente, salvo che il recesso derivi da un errore imputabile al laboratorio.

Casi non coperti dal recesso a distanza

Quando l'orologio viene consegnato di persona al banco e il servizio viene concordato ed eseguito lì, non si tratta di un contratto a distanza ai sensi di legge; restano comunque valide le condizioni di restituzione e rimborso descritte nei Termini e Condizioni per il caso in cui il cliente desideri annullare la richiesta prima dell'inizio del lavoro.